Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 24 juni 2026
30 dagars nöjdhetsgaranti
Din nöjdhet är vår prioritet. Du har 30 dagars nöjdhetsgaranti och därutöver den lagstadgade 14 dagars ångerrätten från att du tar emot beställningen, för att returnera produkten och få pengarna tillbaka, utan att ange skäl.
1. Villkor för retur
För att godkännas måste den returnerade produkten:
- vara komplett (tillbehör, bruksanvisning, centrifugkorg, kabel osv.);
- vara i ett skick som gör återförsäljning möjlig, inte skadad av Kunden;
- så långt det är möjligt returneras i originalförpackningen.
Produkten kan ha provats för att fastställa dess egenskaper, men Kunden kan hållas ansvarig vid värdeminskning till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt.
2. Tillvägagångssätt för retur
- Kontakta kundtjänst på [email protected] och uppge ordernummer och skäl till returen.
- Vi skickar dig returadress och instruktioner inom 24 till 48 timmar.
- Packa produkten väl och skicka den till angiven adress.
- Spara fraktbeviset tills återbetalningen är bekräftad.
3. Returkostnader
Returkostnaderna bekostas av Kunden, om inte produkten är defekt, inte överensstämmer med avtalet, eller det föreligger ett fel vid utskicket från vår sida. I så fall står vi för returkostnaderna i sin helhet.
4. Återbetalningstid
När den returnerade produkten har mottagits och skicket har kontrollerats genomförs återbetalningen inom 14 dagar. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som användes vid beställningen (Stripe), om inget annat avtalats. Du debiteras inga avgifter för återbetalningen.
5. Defekt eller skadad produkt
Om du tar emot en defekt eller skadad produkt, kontakta oss omedelbart på [email protected] med bilder. Vi ordnar ersättning eller full återbetalning, returkostnader inkluderade.
6. Reklamation
Oberoende av denna policy gäller reklamationsrätten enligt konsumentköplagen.